بله. هزینههای مربوط به خدمات و ایابوذهاب طبق نرخنامه مجموعه در اپلیکیشن قابل مشاهده است و کاربر میتواند قبل از ثبت نهایی درخواست از جزئیات هزینهها اطلاع پیدا کند.
خیر. پس از بررسی دستگاه، هزینه تعمیر و موارد مورد نیاز در اپلیکیشن اعلام میشود و شروع تعمیر فقط پس از تأیید کاربر انجام خواهد شد.
در صورتی که تعمیر دستگاه نیاز به تجهیزات تخصصی داشته باشد، موضوع به کاربر اعلام میشود. پس از تأیید کاربر، دستگاه با ثبت کامل اطلاعات، بستهبندی، رسید دیجیتال و فرآیند مشخصشده در اپلیکیشن به مرکز تعمیرات منتقل میشود.
بله. برای هماهنگی نهایی مراجعه، تکنسین یا مجموعه میتواند قبل از مراجعه با کاربر هماهنگی لازم را انجام دهد.
بله. شرکتها و سازمانها نیز میتوانند درخواست خدمات تعمیر، پشتیبانی تجهیزات و اعزام تکنسین را از طریق سازمانی در اپلیکیشن لوپ ثبت کنند. همچنین امکان تنظیم توافقنامه خدمات برای سازمانها وجود دارد.
زمان مراجعه بر اساس تاریخ و ساعتی که هنگام ثبت درخواست انتخاب و رزرو کردهاید انجام میشود. اعزام تکنسین در بازه کاری ۱۰ صبح تا 20 عصر برنامهریزی میشود.
بله. در صورت نیاز به تغییر زمان مراجعه، میتوانید از طریق اپلیکیشن یا هماهنگی با مجموعه درخواست تغییر زمان ثبت کنید. تغییر زمان بر اساس ظرفیت و برنامه کاری تکنسینها انجام خواهد شد.
برای ثبت درخواست بهتر است اطلاعاتی مانند نوع دستگاه، برند، مدل دستگاه، مشکل ایجادشده، آدرس، شماره تماس و زمان پیشنهادی مراجعه را وارد کنید تا تکنسین با اطلاعات کاملتری برای بررسی دستگاه مراجعه کند.
خیر. میتوانید درخواست خود را بهصورت مستقیم از طریق اپلیکیشن یا سایت ثبت کنید. همچنین در صورت تمایل امکان ثبت درخواست از طریق تماس تلفنی نیز وجود دارد.
پس از ثبت درخواست، تمامی مراحل انجام کار شامل ثبت سفارش، زمان مراجعه تکنسین، بررسی دستگاه، اعلام هزینه، تأیید تعمیر و وضعیت نهایی از طریق اپلیکیشن قابل مشاهده و پیگیری است.
بله. شرایط گارانتی خدمات و تعمیرات، به همراه قوانین مربوطه در اپلیکیشن قابل مشاهده است. کاربران میتوانند قبل از ثبت درخواست و همچنین قبل از انجام تعمیر، جزئیات گارانتی را بررسی کنند.
برای ثبت درخواست تعمیر میتوانید از طریق اپلیکیشن، سایت یا تماس تلفنی اقدام کنید. پس از ثبت درخواست، اطلاعات دستگاه و مشکل اعلامشده بررسی شده و در صورت انتخاب خدمات در محل، تکنسین در زمان انتخابی شما (بین ساعت ۱۰ صبح تا 20 عصر) برای بررسی و تعمیر مراجعه میکند.
بله. بسیاری از تعمیرات مانند عیبیابی، نصب نرمافزار، رفع مشکلات سیستم، ارتقاء قطعات، سرویس و برخی تعمیرات سختافزاری در محل مشتری انجام میشود. در صورتی که دستگاه نیاز به تعمیرات تخصصی داشته باشد، با هماهنگی کاربر به مرکز تعمیرات منتقل خواهد شد.
در حال حاضر خدمات اعزام تکنسین و تعمیرات در محل در شهر تهران ارائه میشود.
تمامی برندهای معتبر لپتاپ، کامپیوتر، کیس، مانیتور، آلاینوان، هارد و تجهیزات کامپیوتری توسط تکنسینهای مجموعه بررسی و تعمیر میشوند.
اعزام تکنسین در بازه زمانی ۱۰ صبح تا 20عصر انجام میشود. کاربران میتوانند هنگام ثبت درخواست، روز و ساعت مناسب خود را انتخاب و رزرو کنند.
بله. پس از بررسی دستگاه و مشخص شدن نوع خرابی، هزینه تعمیر، قطعات مورد نیاز و سایر هزینههای مربوطه قبل از شروع تعمیر از طریق اپلیکیشن اعلام میشود و تعمیر فقط پس از تأیید کاربر انجام خواهد شد.
اگر تکنسین تشخیص دهد تعمیر دستگاه نیاز به تجهیزات تخصصی مانند تعمیر مادربرد، تعمیرات تخصصی هارد یا موارد مشابه دارد، با هماهنگی کاربر دستگاه بستهبندی شده و طبق فرآیند ثبتشده در اپلیکیشن به مرکز تعمیرات منتقل میشود.
اگر در زمینه تعمیرات رایانه و قطعات مربوطه تخصص دارید، میتوانید از طریق بخش "ثبت نام تکنسین" در اپلیکیشن لوپ درخواست خود را ارسال کنید. پس از بررسی مدارک و تایید صلاحیت، به شبکه تکنسین لوپ اضافه خواهید شد.
بله. در صورت نیاز به انتقال دستگاه، اطلاعات مربوط به تحویل، بستهبندی و انتقال در اپلیکیشن ثبت میشود و کاربر و تکنسین هر دو میتوانند مراحل ثبتشده را مشاهده کنند.
بله. هنگام ثبت درخواست میتوانید روز و ساعت مناسب خود را انتخاب کنید. تکنسین طبق زمان رزروشده برای بررسی و انجام خدمات مراجعه خواهد کرد.